​息县：局长“周一见” 直击纳税缴费难点堵点

局长“周一见”活动是息县践行“以人民为中心”发展理念、进一步优化营商环境、提升政务服务质效的务实举措。息县税务部门把局长“周一见”活动作为优化税费服务、回应社会关切的有力抓手，建立局长“周一见”活动常态化开展的体制机制，县局主要负责人定期到办税缴费一线，直击难点堵点，全力走优服务、走出实效。

3月18日，在办税服务厅税费综合受理窗口，该局党委书记、局长范世伟以一名办税人员的身份，为缴费群众现场办理缴纳社保费业务，现场体验缴费流程，切实推动服务群众工作提质增效，受到了缴费群众的一致好评。

“体验”是措施，“提升”是目的。针对“走流程”发现的问题，该局“一把手”及各业务部门负责人第一现场记录、第一视角反思、第一时间处理，切实让“走流程”体验查找出办税缴费各环节不通、不优、不快的症结所在。该局在市民之家与多部门联合设立服务窗口，成立党支部和党员志愿服务队伍，设立党员服务岗和专家团队，建设线上和线下纳税帮办中心，打造非接触式办税缴费服务新模式，持续引导群众使用自助办税机和网上申报，形成“数据多跑路、百姓少跑腿”“24小时不打烊、365天都在线、线上线下广覆盖”的办税缴费新模式，推动全县网上办税缴费申报率持续提升。擦亮“一站式”审批服务名片，推行“一链式”办税和“不见面”审批，新办企业完成初次登记全部整套操作的时间从多天压缩到不到半天，一般审批当日办结，出口退税速度从5天压缩到1天以内，极大地提升了涉税审批速度，持续提升办税缴费流程更顺畅。

同时，该局分类整合治梗阻，对原有业务进行梳理整合，在大厅设置“前台导税预审分流区”“简易业务办理区”“复杂业务后台流转区”全程服务路线。在导税预审时，根据纳税人、缴费人不同的税费办理需求，引导其向不同的办税区域分流，实行分流办税以来，平均业务办理时长缩短5分钟。积极贯彻落实减税降费帮助中小企业纾困解难若干政策措施，在办税服务厅增设绿色通道，现场辅导纳税人在电子税务局申请办理各项业务流程，全过程跟踪办理涉税事项，确保广大政策受益主体“无间隙”享受政策红利。

在全力贯彻落实延续优化完善的税费优惠政策的同时，息县税务局通过开展局长“周一见”走流程活动，让主要负责人下基层、找问题、解疑难，发挥引领示范作用，找准了优化服务质效、促进政策落实的着力点。下一步，息县税务部门将持续优化税收营商环境，全心为纳税人缴费人做好税费优惠政策宣传辅导，全力解决税费优惠政策落实过程中存在的问题，通过充分发挥税收职能作用，持续激发市场活力，让政策红利加速从“纸上”落到“账上”，为经营主体减轻负担、增添动能。（郝昱玮 李泽昌 余江 魏新林）

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